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售後

 
(顧客滿意程度調查表)

良好的售後服务是实现企业销售目标的条件之一,也是我们对顾客的庄严承诺。顾客在选用本公司的产品同时, 就已经选择了对本公司的信任。作为我们,更应该本着以顾客为本的精神,以“优惠价格,周到的服务,可靠的产品质量”让顾客在使用产品的同时为顾客提供更完善的售後服务。
爲了更好的達到這一目標,我公司鄭重承諾:
一、對産品質量的承諾
我公司所有産品均有質量保證,對所有産品均嚴格按國家産品質量的技術要求來生産、檢驗。
二、对售後服务的承诺
1.服務宗旨:及時、周到。
2.服務目標:用可靠的産品、周到的服務讓顧客滿意。
3.服務效率:以高效快捷的方式進行服務,必要時在24小時內趕到現場進行解決。
4.服務延續:跟蹤産品及相關客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作爲改進工作的依據,不斷提高服務的質量。

三、售後服務的处理方式
1、應綜合考慮重要度及相關性;
2、以處理問題爲首要任務,同時考慮運營成本;
3、能通過電話或視頻處理的問題,盡量以電話或視頻處理。
四、售後服务人员的派遣
以“高效、周到”为目标匹配“一次全面解决问题并达到顾客满意”的售後服务人员。
五、聯系方式
1.售後:0510-83321236
2.技術支持:0510-83320895
六、售後服务基本程序